Forfaits et Services

NON. Il n’y pas de frais d’adhésion, de changement ni d’annulation. Vous payez seulement pour ce que vous choisissez, sans frais cachés.

Vous pouvez vous abonner aux forfaits PLUS ou PREMIUM pour une durée de 1 mois ou 12 mois. Dans les deux cas, votre abonnement sera renouvelé automatiquement à terme, sauf si vous résiliez auparavant. L’abonnement annuel est avantageux puisqu’il vous permet d’économiser 20% par rapport à l’abonnement mensuel.

L’abonnement au forfait VIP Nutritionniste dure 3 mois et n’est pas renouvelé automatiquement à terme.

Oui! Évidemment, nous ne voudrions pas que vous partiez, mais vous pouvez résilier votre abonnement aux forfaits PLUS ou PREMIUM à tout moment, sans frais. Il vous suffit d’aller à la page Mon profil, et de cliquer sur «Résilier mon abonnement (mettre fin aux paiements récurrents)», dans la section «Mon abonnement». La résiliation sera immédiate et aucun autre paiement ne sera porté à votre carte de crédit.

Dans le cas de l’abonnement au forfait VIP Nutritionniste, la résiliation est possible jusqu’à ce que vous preniez votre rendez-vous pour la consultation initiale. Suite à cette prise de rendez-vous, vous vous engagez à payer pour les 3 mois du forfait que vous avez acheté.

Oui! En tant qu’abonné payant, vous pouvez changer de type de menu aussi souvent que vous le souhaitez, pour n’importe quel autre type de menu, sans frais, incluant revenir au type de menu que vous avez acheté initialment. Pour changer, allez sur Mon profil et sélectionnez le type de menu que vous voulez à la ligne ‘Type de menu’, en cliquant sur le sélecteur pour voir toutes les options disponibles.

Pour changer de forfait au cours de votre abonnement, appelez-nous sans frais au 1-877-570-1035 (Amérique du Nord), 514-564-0971 (région de Montréal) ou 07 64 08 03 14 (France).

Pour les forfaits PLUS ou PREMIUM, lorsque vous choisissez la facturation mensuelle, le montant indiqué vous sera facturé immédiatement. Vous continuerez à payer le même montant à la même date chaque mois, jusqu’à ce que vous résiliiez votre abonnement. Une fois résilié, vous ne serez pas facturé à nouveau, c’est-à-dire que vous n’êtes pas lié par un contrat à durée fixe.

L’abonnement annuel fonctionne de la même façon, sauf que vous êtes facturé à l’avance pour l’année complète, et re-facturé le même jour de l’année suivante, sauf si vous résiliez avant la prochaine date de facturation. Ici encore, une fois résilié, vous ne serez pas facturé à nouveau, c’est-à-dire que vous n’êtes pas lié par un contrat à durée fixe.

Nous offrons trois options de paiement:

• Paiement ici sur le site web (sécurisé) avec carte de crédit
• Paiement par téléphone avec carte de crédit, en nous appelant sans frais au 1-877-570-1035 ou 514-564-0971 (Montréal)
• Paiement par la poste (abonnement annuel seulement) en nous envoyant un chèque, à l’ordre de Sukha Technologies Inc., à l’adresse:
  1470 Rue Peel, bureau 810
  Montréal, QC, H3A 1T1
  Canada

Tout à fait. Le paiement est fait via de façon entièrement sécuritaire, par l’entreprise californienne spécialisée Stripe, via une communication cryptée (https) et certifiée par un registraire indépendant (Godaddy.com). Nous n’avons jamais accès au numéro de votre carte de crédit, qui est transmis directement à Stripe, aux seules fins de la validation et de la transaction. Il n’y a donc aucune trace des informations de votre carte de crédit dans notre base de données. Nous offrons des services payants depuis août 2010 et n’avons eu aucun cas de bris de sécurité relié aux paiements par carte de crédit.

Oui. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat et nous vous rembourserons votre paiement. Pour ce faire, il est indispensable que vous vous identifiez d’abord, en ouvrant une session sur le site, avant de sélectionner ‘Autres’ dans le formulaire de contact. N.B. Cette garantie ne s’applique pas au menu surcharge en glycogène du forfait PREMIUM. Pour le forfait VIP Nutritionniste, cette garantie ne s’applique pas après que nous ayons reçu de votre part le questionnaire médical. Consultez notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Oui, vos données personnelles sont sécurisées et privées. Nous ne partageons jamais vos données avec n’importe qui d’autre, et nous n’utilisons jamais vos données à des fins autres que vous fournir le service que vous avez choisi. Lisez notre politique de confidentialité pour plus d’infos.